物业的那些事儿
终于来到了交楼的时刻，昨天开始刘娟就忙个不停，大家都在仔细检查下工作是否有遗漏。相关的注意事项都背一遍，然后过程又排练了一翻。一大早销售中心的门口就热闹非凡，舞狮队给现场的气氛渲染起到了重要的作用，在东门的大草坪上相关的不知已经完成，俨然一个晚会的架势，灯管和暖场主持人也在给现场的气氛造势。那家伙是锣鼓喧天鞭炮齐鸣，东门停车场的停车位是不是来一辆豪车。销售中心门口的迎宾一水的帅哥美女，十分的养眼。由于庆典活动弄完我们就轮到我们上场了，我们无暇顾及小区外的场景，仔仔细细的在检查自己手头的工作，生怕出现遗漏和意外。
交付区内每一条道路、每一颗树木、每一个花束、每一个中国结、每一户入户门口的精心设计，让业主们直观感受到了工作人员的用心。各个大堂门口都有2个高大帅气的秩序队员为业主开门，电梯口站着从销售中心借调过来的礼仪小姐帮忙开关电梯，全部工作已经准备就绪。等到11:00的时候，销售中心门前的活动已经接近尾声，集体收楼的时刻终于来了。我们现场工作人员整齐划一，以饱满的热情迎接归家业主，耐心解答每位业主的疑惑问题，细心为每位业主办理交房手续。各个环节层层把关，从审核资料、合约签字到交接钥匙、看房验房，整个交房过程井然有序，为归家画上圆满句号。务求给业主一个放心家、幸福家。交付，是等待的结束，更是美好生活的开始。我们将不曾停止自我提升和完善的脚步，也不会辜负每一位业主的期待和信任。我们希望用品质服务，为业主打造一把开启新生活的钥匙，以匠心服务，让美好升温持续发酵。由于很多业主是第一次购房收楼，很多程序不懂，我们每个人都在仔仔细细的给他们讲解收楼的楼层和注意事项。
正在大家忙得热火朝天的时候，负责迎宾接待的阿梅找到了刘娟。
“刘主任，这位业主是代替儿子过来收楼的只有购房合同没有收楼通知书，要过来收楼。”只见阿梅带着一个大约60多岁的阿叔找到了刘娟。
刘娟看了眼阿叔，然后示意阿梅去忙自己过来接待。李娟将阿叔请到办公室然后倒了杯水，看了下阿叔手中的资料，然后说道“张叔您好，我是这里的负责人，我刚刚看了下你的购房合同资料都没问题，你这个需要带着购房合同去销售中心那边找他们的前台，告知他们给您开具收楼通知书”
“这个是我儿子的房子，我从XJ来的，他现在在外地没法回来，我来代替他收楼。”
“阿叔，你如果代替你儿子收楼的话需要您儿子的授权书或者确认书才行”
“你说的是这个吗”张叔拿出了户口簿
“阿叔，不是这个，这个只能证明你和你儿子的关系。我们收楼手续时需要业主本人，因为有些文件需要业主自己签名，或者业主出具了授权书授权某人行驶自己的权利”刘娟耐心的解释道
“我儿子的房我自己都收不了，我儿子房子还还出钱了呢，你们是怎么回事啊”张叔脸上开始有了怒气
刘娟看到此情景，开口说道：“张叔，你稍等下，我现在帮您解决问题。”
“你有你儿子电话吧，你打电话给他。我和他说下就好”
“有的”张叔拿出了手机拨通了业主儿子的电话，电话不一会儿就通了
“张生您好，我是轩逸花园物业中心的刘主任，您让你爸过来收楼的是吧”
“是的”
“那这样张生，我跟您说下，因为购房合同是您的名字，您现在让你爸过来收楼，我们这边有些文件需要您签的，如果要您爸帮您代签的话，您可能需要出具一个授权书才行。还有我看见张叔他没拿交楼通知书，是不是开放商那边没告知您还是怎么回事”
“这么麻烦，那个收楼通知书应该是有的，我爸爸估计忘记带了”
“这个收楼通知书我可以帮忙去开放商那边去补一个，只要确定有就行，不过授权书就需要你写一份了”
“我现在在外地，写了也没办法交给你啊，要不你先帮我办理了，我后续补一个”
“张生，这样子吧，你写好授权书按上红手印，然后扫描然后传真过来我们这边行么”
“可以的，我这就写好发给你们，你们把传真号码给我就行，谢谢你们了”
“好的”刘娟说完就将传真机号码发了过去，然后对张叔说：“张叔，我刚刚跟您儿子沟通好了，等您儿子的授权书传真到了，我们就给你办理收楼手续”
“谢谢你们了，我年纪大了很多事情都忘”
“您老别这样说”说完刘娟叫路遥去看看传真机资料是否传了过来，然后打了个电话去开发商询问这户的情况，得知没问题可以补上后松了一口气。等路遥确定收到了资料，刘娟对张叔说道：“张叔，这边请我让我们这位工作人员给您办理收楼手续”然后面对着路遥说道：“路遥，你帮张叔办理下手续，验楼的时候叫交阿荣带阿叔”
“好的。”路遥答道然后带领张叔去办理收楼手续去了。刘娟松了口气，然后朝办公室走去喝了点水。处理类似的问题今天已经是好几起了，有忘记带身份证的，有忘记带购房合同的，有忘记收楼时间的等等。一整天繁忙的工作，我和阿荣在不停的带着业主集体看房，然后把相关的遗漏工程问题记下来，有好几个业主对收楼验房不了解，我们还仔细跟他们讲解，主要就是交房时注意的一些事项，诸如合适面积，合同附图是否现实一样，机构是否与原设计图图纸相同，交房时带点工具（小锤，尺子，电笔等），怎样检查排水管道等等。一整套下来，比干重体力活还累。
终于完成了今天工作，我和阿荣是累的不想站起来，坐在沙发上想睡着了。好在大家整个配合还可以，收楼也没什么突发情况，有情况的也及时处理了。刘娟走过来看大家都累的够呛，让大家整理完资料早点睡觉好好休息，接下来几天都是这样的生活。