物业的那些事儿
又是一个寒冷的冬天，广州这边冬天最大的特点就是湿冷。这种天气最好的结果就是和几个朋友一起打火锅，今天的中班带班的是肖兵。看着冷冽的风刮着，心想好在这个天气是值中班。中班是秩序部员工们最喜欢的班，可以睡个好觉的同时还能一起宵夜。广州这边流行宵夜，几个人去找个广东佬叫上一盘椒盐鸭下巴，韭菜炒河虾，炒石螺和一壶廋肉粥，再弄点小烧酒，那感觉简直不可言语。早就习惯了这种生活，肖兵还暗暗的在想天气再冻点就更好了，晚上下班后大家就更能放开玩了。在岗位巡查了一圈后，他开始走进监控室歇歇，顺道在监控看看视屏是否有异常状况。
一声电话铃声将他的心绪拉回，今天值班监控的是胡燕，一个本地的女孩子。接到的电话是业主家里突然没电了，需要安排值班电工前去查看下。监控中心是在物业中心值班人员下班后，业主有紧急事情的联系的地方。一般来说这个时候，最多的电话就是诸如之类没电，家里燃气打不着火等等。刚刚才交付6栋楼，除了最前期收楼部分装修外，很多单元还在装修中。安排完值班电工后，胡燕开始做值班记录和监控室的记录。正在这个时候，北门呼叫领班。一个女业主喝醉酒了，同行的女性同伴无法独自搀扶，需要我们协助。肖兵在监控室收到呼叫后，直接让当天的巡逻许峰前去协助。许峰接到呼叫后，本来已经步行至东门的他掉转头向北门过去。等赶到北门时才发现情况可不是那么好，这个女业主许峰认识是A3栋3楼的姓徐，平常独自一个人居住在这边，好像在附近的工业园上班。
“徐女士，你没事吧”许峰上前询问的时候，才了解到刚刚她是打滴滴到北门口。没等徐女士说话，同行的一个靓女说话了。
“我姓周，我是她同事，今天她不知道怎么回事喝多了，打滴滴回来的时候人还是清醒的，这下估计是酒精其作用，我扶都扶不住。”穿着白色绒毛外套的靓女说道
“喝这么多啊，需要我做些什么呢”许峰问道
“你帮我扶一下，我刚才耗尽力气，她还不想回家口里喊着还要喝”
说话之间，徐女士挣脱了周女士的手，踉踉跄跄的超马路上奔去，嘴里不停的叫道“继续喝，继续喝”，然后哈哈大笑。许峰见状，只能和周女士一起一人搀扶一边。刚刚还好好的大笑，突然变成哭声，然后嘴巴里不停的嘟哝道：“你们都欺负我，你们都是坏人，我要消灭你们”。然后奋力挣脱束缚向周边的商铺和小车上奔去，许峰心里一想这个不行，万一弄坏了人家的车那可是要赔偿的。所以只能尽量的轻轻地安慰道：“徐女士，我送你回家里睡觉，回家里一切都好了”
“我不回家，我要喝酒，我要喝酒。。。”徐女士视乎对许峰的话不是赞同
“走，宝贝。我们回家，我们回家去打坏人。”随行的周女士十分无奈，只能一只手搀扶着，明显脸色气色不佳。估计刚刚在许峰未到来之前使了很大劲去止住徐女士，不然真不好说弄成什么样了。不到十分波不得已也不会向北门秩序队员求助。
“靓女，这样子吧，我叫个女同事过来吧，方便些我在旁协助。”许峰朝周女士说道，然后呼叫02，让领班换监控的胡燕出来。在等待的这段时间内，也可能折腾的没力气了，徐女士渐渐的安静了下来，见状许峰从北门办了个凳子出来人，让她先坐下歇歇喘口气。然后让周女士也坐一下，今天真是太辛苦了。周女士连忙道谢，许峰顺道和周女士聊了起来。
“周女士您是哪里人，我听口音你是湖北的吧“
”您这也能听出来？厉害，我湖北黄冈的”
“黄冈？你们那里的黄冈中学很厉害啊，什么黄冈密卷什么的，高考的必备物品”
“嗯嗯，你是哪里的啊，我听你口音应该不是我们那边的”
“我是江西的，我前女友是你们湖北的，所以一听你说话带着她的口音，我猜的”
“哦”
“刚才听说徐女士和你是同事，你们来这边多久了，你们一直在一起么”
“没有，我比她先来，我在这边3年了，她才来1年多。”
“我认识的徐女士，从来没见她这样的，也不知道是什么事，你知道吗”许峰继续问道，想了解下情况
“估计是失恋了吧，前天有个男的过来找她，她说是她男朋友。昨天就发现她上班心不在焉的，感觉满肚子的心事，我问她她也不说。”
“她男朋友？是不是大概175左右廋廋的长脸”
“就是”
“那我知道了，我应该见过几次在小区。看到他们两人进出的。大概一个星期前，他们还吵了一架，当时有人投诉我还上去了。我上去说了之后，那男的就直接走了，只剩下她悲伤的神情我还安慰了一翻。”
“估计是他男朋友要跟她分手吧，以前隐隐约约听到她父母不同意他们的婚事。”
我们正在聊的时候，胡燕走了过来，然后对着坐在板凳上徐女士说：“徐女士，我们回家，睡一觉什么事都会过去的。”果然女性还是了解和懂得女性，这个时候估计是酒精挥发了些，徐女士开始有了一点清醒，说口渴需要喝水。许峰马上在北门岗亭的饮水机里拿出一次性水杯，给她倒了一杯水，徐女士结果水慢慢的喝了起来。等喝完水徐女士说要回家，许峰就让周女士和胡燕撑着，自己在前面负责带路和开门。和她们一起将人送到家扶上床之后，胡燕看到客厅有水壶，就用水杯倒了杯水放在床头，从进入业主家开始我就用手机进行录像。等全部安顿好后，我和胡燕准备离开，周女士说大家一起走吧，看徐女士的情况已经比较稳定，然后跟躺在床上的周女士说了一些话然后再出来，我们三个人一道关好灯和门。许峰和胡燕将周女士送到门口，周女士叫了滴滴。许峰问住得远不远，需不需要送下。周女士说不远自己打个车回去就行，见到此状况胡燕说道：“那你一路安全，如果安全到家拨打一下我们的监控的24小时电话，我们好放心。我们的号码是”说完然后让周女士手机上记下。
“你们的服务真厉害，比我过去住过的小区物业服务好，谢谢你们”
“不用客气，这个是我们应该做的，今天也感谢将我们的业主安全送回来”胡燕说道
这个时候车来了，看到周女士上车，许峰和胡燕目送上完车直至离开。然后各自回到岗位上，跟领班说了下情况，别告知北门岗做好登记。视频录像保存好，明天做好徐小姐的回访工作。在我们的工作中，需要注意每一个细节，包括送业主去业主家里我们都要做好记录保存相关证据，以免发生不必要的纠纷。第二天，徐女士特地来到物业中心，对我们的工作给予赞扬，并且提了水果篮前来道谢。我们每一天的工作都充满不确定性，因为要面对不同问题，有些问题是我们以前没有遇到的，我们却要用我们自己的服务解决问题，让业主们住的更加顺心。