物业的那些事儿
终于难得有了个大晴天的天气，早上一起来就将杯子拿上宿舍楼顶给晒了起来。然后下来去吃了个早餐，路上碰到了正上班的路遥直接打了个招呼。在日常工作中与路遥有了更多的交集，所以就慢慢的熟络了起来，有时候我们之间还能开开玩笑。很多时候我是很佩服路遥的，在前台有时候业主吵闹她都能淡定应对解决纠纷。有些时候业主素质低点的直接开骂，路遥也不气恼用着骂人不带脏字的话语给予回击，让那些个业主有苦说不出。正当我和路遥打完卡，挂好工牌然后开始日常的晨会时。这个时候值晚班的肖兵跑过来跟前台说昨天A5栋203和204房业主吵起来了，后来还叫来了警察才消停。路遥听完继续问道：“因为什么事啊”
“哎，两家为了二楼平台吵架。”
“二楼平台不是公共平台大家都可以用的么”
“问题就在与204和205房挨着，205房认为204房将花瓶堆到了他的生活阳台的外侧这边了越界了，204房则认为是公共平台我又没堵住你家生活阳台，嫌205房多事。”
“啊，这样也行，公共平台都是谁使用谁维护的”
“所以205房要把204房放在他家生活阳台旁边的花瓶给移走了，204房认为205房随意动他花瓶没有道理，两家就争吵了起来”
“我大概了解，我等下跟刘主任说声，看下安排人去协调下两家关系吧”路遥说道，一边在前台登记本上记录着。做完记录，这个时候晨会已经开始了，等路遥到的时候刘娟已经在开会了。按照惯例，先由大家把自己手头上跟的事情和碰到困难说出来，然后就刘娟做总结和工作安排。
“A2-604房渗水到楼下的事情，已经答应帮楼下维修了，就等下面水干了后进行扇灰和油漆。我这边现在主要跟进上次收楼业主反映的A1-A2的遗漏工程”我说道
“嗯嗯，遗漏工程一定要跟进，业主把后续全交给我们是信任我们，部分业主还没有收楼。我们必须尽快在年底前完成所有业主收楼工作。”刘娟说道
“A3-A4有业主反映有部分楼层天然气没有通，对物业意见很大”
“天然气的事情现在新奥和新广汽现在存在矛盾，两边在拉扯，我这边已经在催开发商姚总那边，让她务必在月底前协调政府部门将这个搞定”
“现在部分业主说小区清洁卫生差”
“这个事情有张荣去找清洁部黄主管，让她务必抓好日常清洁，树立我们物业的的形象”
“刘主任，我在这边刚刚接到秩序部那边的反映，A5栋204和205昨天晚上因为二楼平台的事情吵了起来，他们希望我们出面协调下”路遥说道
“张荣等下早会玩去他们两家看看，公共平台是谁使用谁负责谁维护，是属于本栋楼宇所有业主共有的，不是某个单元某个业主的私有的，这个大家一定要记住。”刘娟说道完，张荣说收到，然后说道：“我们最近的工作重点是部分未收楼业主的遗漏工程，务必跟进施工方那边，争取在这个月底完成全部业主收楼的。其余还有什么问题没，没有问题今天散会。”
散完会，张荣走出物业中心看到我说道：“204房的刘阿姨你很熟吧，帮个忙一起上去呗”
“好啊”我应道，这种事情熟悉的话可以很好的切入主题和沟通，这个事情就成功了一半。我们一起走到A5栋，然后先敲204房的门，开门出来正是刘阿姨。
“刘阿姨你好，吃过早餐了吗”我看到阿姨立马打招呼
“刚吃完，你们吃了没有”
“我们已经吃过了，现在上班了”我答道
“你们来进来坐，你瞧我先把桌子收拾下”在请我们进屋的同时，收拾了下餐桌，顺便倒了两杯水给我们，我起身接过水“刘阿姨你现在有时间吗，我有点事要跟你商量下。”
“有啊，什么事你说”
“就是你和邻居205房的事情，听说昨天你们发生了不愉快？”
“没有，就是我没见过这么蛮不讲理的人，二楼平台是公共的，每个人都有权利用的，凭什么我多放了几瓶盆栽就碍事了？”刘阿姨开始气愤的说道：“我也不是不讲道理的人，你让他把我的盆栽还我，不然这个事情没完“
“他拿你的盆栽了？阿姨你的盆栽放在哪里了啊”
“来来来，我带你们看看，你看看我的盆栽妨碍着他什么事了，他不是没事找事吗”说完带我们出去，我们才看到平台的场景。两户单元的生活阳台和大阳台挨着，一边是204房生活阳台外的盆栽延着自己家主人房摆了成一条，这一条的对面刚好是205房的大阳台，205房讲大阳台侧边的摆满了盆栽然后刚好摆在了靠近204房生活阳台的一侧。
我正看着觉得这个应该没多大问题，只要两个人在生活阳台和大阳台各留一条道路两家就可以相安无事了。正说着205房业主刚好从阳台上出来，看到我们直接对我们说：“你们是物业的对吧，来，刚好我要跟你们说。”一个中年人对着我和张荣说道
“刚好两位业主都在，那我就我说说。二层平台是属于本栋楼宇业主共同所有，二位使用了那么就应当承担维修和维护的责任。我刚刚看了，你们两个单元这么近又是邻居，这样子好不好。大阳台侧边的这边归205单元种植盆栽，204房小阳台这边你们中盆栽，两户相互不干扰，这样对大家读好，还有注意下你们盆栽附近的下水管道，一定要定期清理不然堵了话就不好了。”张荣说道
“我没意见”刘阿姨说道
“我也没意见”205房单元业主说
看到两位没有意见，我又补充说道：“两位都是比较开明讲道理的，都是邻居大家有空相互喝喝茶多好。还有你看你们阳台都挨着，都说远亲不如近邻。人家说都是低头不见抬头见，你们是天天在阳台就能见”
听完我说的，两位业主脸上露出了笑容，看来相互的矛盾是没问题了。我说有空两位可以去物业办公室喝喝茶，如果有空我也会来两位家坐坐。新小区新家新气象，现在都说创建和谐社会，我看两位就是我们小区的中坚力量。
“欢迎你们开我家喝茶”205房单元业主说道，我和张荣连忙说好。我和张荣回到刘阿姨家里，刘阿姨对我们上门调解十分的高兴，让我们先喝会茶，她去弄点吃的过来。我和张荣立马起身道谢，告知我们还有事情要处理，刚刚交楼不久以后有机会一定过来拜访。刘阿姨看到也不再挽留，把我们送到门口，我们让刘阿姨回屋。我和张荣在东门分别朝两个方向继续巡逻，这个事情告诉我任何事情只要真诚的去沟通，从对方的角度出发，其实业主们也很懂道理，缺的就是那么需要出一口气。给他气理顺了，一切事情就好办了。