物业的那些事儿
今天又是一个巡查装修的日子，在日常中我们每天都会巡查一边装修户，每三天要检查一次装修户包括施工人员证件，施工方案是否和报批的图纸一致，消防灭火器等是否配备完善，是否了解逃生通道等等，一方面是为了杜绝平常因没注意的小细节而导致大问题。今天约了A5栋马叔家去看试水的，楼上装修卫生间和大小阳台已经放水3天了。我们装修的标准上是48小时就可以查看的，马叔不在这边经常太忙特地抽空过来。
来到6栋的时候，有装修工人正在为装修户运送沙子水泥等装修材料。在小区运送装修材料一律使用货梯，货梯在被使用时那么客梯如果碰上个人多的时候，大家在电梯内还是比较挤的。这不我刚上电梯刚想关门，这个时候几个装修工人带着工具就进来。好在是冬天，大家挤在一起还很暖和，如果放在夏天，虽然电梯里面有抽风不过那气味大家懂得都懂。我按下了10楼按钮，装修工人按了6楼看来他们是一起。电梯刚刚上升到4楼时，突然电梯的指示楼层面板突然黑屏，电梯也停在那里不走了。这个时候人群中开始有人着急了，都忙在问怎么了怎么了，脸上一脸的焦虑。我这个时候知道困梯，想起曾经培训的安全知识，我按想了警报铃声接通了监控中心。
“监控中心，我们困梯了，现在电梯内有6人，你立即通知电梯维保过来看看。”
“好的，你们稍等，我这就安排人员马上到达”
“好的，谢谢了”
这个时候大家都不淡定了，有些人感觉担心害怕，有人在用手机打电话，不过电梯里应该电话是不通的。有人说这个电梯会不会突然坠落，有些人说电梯会不会没有空气窒息等等。我看到大家都有些焦虑，就安慰道：“大家别担心，我们的电梯都有防坠落的装置的，电梯不会突然坠落。电梯里装有排气扇，空气是流通的。现在电梯里还有电有照明，意味着电梯只是突发故障而已，我们等待人员过来救援就行。”
这个时候其中一个装修工人，估计平常也接受过此类培训或者讲解，也应和：“”大家千万不要慌张，保持镇定，电梯槽有防坠安全装置，它牢牢夹住电梯两旁的钢轨，不会掉下电梯槽，安全装置也不会失灵。”他的话语一出加上我先前的话，大家明显的没有了之前的慌乱。然后我和他们又聊起日常，静静等待电梯维保人员的到来。
我正在说着，电梯里语音对讲传来了监控室的声音。在电梯困人的应急方案中，这个时候监控室内应该将我们这个梯的图像出现在中心主屏幕以应对各种不同情况。
“各位您们稍等下，我们的人员已经赶过去了，我现在在屏幕上能看到你们。现在电梯内通风正常吗？”
“通风正常”
“有无人员出现异常情况”
“没有”
“我们电梯维保人员已经到了A5栋大堂了，大家在等待期间请勿勿扒撬电梯轿厢上，不可将身体任何部位伸出轿厢外，下面我跟大家普及一下电梯的安全知识，大家可以选择性听听，对大家以后有好处的。”
对于困在电梯没法做其他的事情无聊的我们来说，有人陪着说话还能学习下似乎也不错。大家刚刚从慌乱的情绪的安定下来，现在也出不去就当聊天打发时间好了。
“被困电梯轿厢时，大家第一时间可以按动轿内操纵盘上警铃按钮或对讲按钮求救，与我们监控中心联系，也可用随身电话拨打电梯内张贴的救援电话，告之故障电梯的位置和简要现场情况。如果适逢停电，或者手机在电梯内没有信号，面对这种情况时，大家请保持镇静，保持体力，伺机待援。可以选择大声向外面呼喊，或者间歇性地拍打电梯门，或用坚硬的鞋底敲打电梯门，等待救援人员。劝阻他人不要试图扒门或重力拍门逃出，电梯救援需要专业人士或消防队进行，尽量不要擅自进行施救。电梯在出现故障时，门的回路方面，有时会发生失灵的情况，这时电梯可能会异常启动。如果强行扒门很危险，容易造成人身伤害。另外，被困群众因为不了解电梯停运时身处的楼层位置，盲目扒开电梯门，也会有坠入电梯井的危险。。。。”
大家一边听着讲，不安的情绪渐渐的变成了静静的聆听。突然这个时候，电梯门从外面打开了，第一时间看到电梯维保人员、秩序队员和张荣过来了。电梯维保先让大家别动，轿厢位置没有对准出门口，需要进行人力转动盘车轮到指定位置才行。过了2分钟左右，等轿厢终于与门口机平齐了，维保人员让大家挨个出来，我走在最后朝张荣笑了笑。张荣和秩序队员挨个询问被困乘客是否有异常，在确保大家都没有问题后，电梯维保人员关闭了电梯，并在门口位置放置了警示牌。
等大家都走后，张荣笑着对我说：“被困梯的感觉怎么样，没什么事吧”
“没有，亲身体验了一把，平常的培训终于派上用场了，在电梯内好多不懂的人还怕坠梯等意外呢，好在监控中心和我配合的很好，消除了大家的紧张情绪。”
“我以前也被困过，大体的情况与你一样的。”
“这个比培训管用，实战了，哈哈”我不由得笑了出来，随后说道：“这个电梯才用多久就出故障了？”
“我觉得是人为原因，等电梯维保检查后会告知我们的，前台有个电梯异常记录表，上面会有电梯故障的原因的详细报告的”
“还有这个，我都没注意呢”
“这个是我们公司要求的，每一次电梯故障都必须有原因和处理方案。以免出现以后类似状况，同时也是对电梯公司的一种监督。”
“嗯嗯，你不是去了A1栋董大爷家么，你怎么来这里了”
“电梯故障，秩序部工程部客服部各部门只要听到有这个，都会直接第一时间响应，值班电工，秩序队员，物业管家都第一时间得赶到现场，各司其职。”
“原来还有这个说法啊，难怪我在听监控说已经到了，让我们稍安勿躁。”
“是啊，你拨打监控中心不到3分钟我们就到现场了。”
“厉害，看来我们行业的要求很高啊”
“你才知道，以后你就知道我们对很多方面都要要求很高，毕竟这可是关乎到每一个住户和业主的安全的大事。”说完，我这才记得要去A5栋马大爷家看试水了，忙和张荣打招呼要去忙事，张荣也十分配合的表示自己也刚好要去A1栋，要不是电梯困人他都已经办完事了。我们相互眼神笑了笑，双方鼓励了一下。
等到我到了马大爷家看好放水没什么问题，然后跟楼上的装修负责人说了后，我开始回物业中心前台我想看看张荣说的那个登记表是什么样的，自己也学习学习。回到前台时，路遥跟我说：“你被困了，刚刚监控打电话过来我还不相信，哈哈。”
“你就幸灾乐祸吧，如果你被困住有你担心的”
“如果我被困了，你会第一时间过来救我么”
“我想想，应该会。不过在此之前我会让你体验下困梯的无处安放的心情，哈哈”如果知道后面我的乌鸦嘴真灵验了，我打死都不会这样调侃她了，这个是后话。后来我了解到，我们困梯是因为有业主搬家时违规使用纸皮卡住电梯门导致电机门马达故障，后来我们在电梯张贴了温馨提示并将此次事件的原因和经过贴放在大堂内以消除大家恐慌和大家平时注意不要违规使用电梯。